Visst ska vi ha en Facebooksida, Twitterkonto och filmer om vårt företag på Youtube. De sociala medierna har tagit oss med storm och de flesta vill inte missa tåget. Men, det finns skäl till viss juridisk försiktighet när det gäller vad man får publicera, vem som säger vad och hur det sägs.

Som företagare tar man alla goda chanser till marknadsföring och internet har onekligen öppnat nya möjligheter till att synas och få genomslagskraft. Sociala medier finns överallt – mormor har en Facebooksida, Barack Obama twittrar och musikhimlens nya stjärnskott slår igenom på Youtube. Och söker du en ny bilverkstad, tandläkare eller golvläggare, visst söker du på nätet, läser vad andra tycker, jämför priser och erbjudanden.

– Vi vet att åtta av tio ungdomar och hälften av alla medelålders svenskar använder sociala medier varje dag, därför blir det så klart intressant även för företagen att finnas här, framför allt kanske konsumentföretag, säger Malin Forsman, advokat och delägare på Fylgia, med upphovsrätt och IT-rätt som specialistområden. Vad som kan vara svårt att förstå är att samma lagar gäller både i den digitala världen och i den verkliga.

– Med Internet blir allt så enkelt, till exempel att kopiera text och bilder, vi kan sitta hemma i vardagsrummet och göra det. Men upphovsrätten gäller även på nätet, därför är det viktigt att alla medarbetare känner till vad som gäller därute.

Ett företag måste dels ha koll på vad man har rätt att publicera på sin hemsida, dels bör man ha en uttalad, helst skriftlig IT-policy som gör klart vilka befogenheter den eller de har som uppdaterar hemsidan, bloggar i företagets namn eller sköter Facebooksidan.

När det gäller just Facebook och bloggar i företagets namn, är det viktigt att avsätta någon som är ansvarig för dessa. De kräver tid och engagemang för att de ska fungera bra och effektivt. Viktigt att notera är att det företag som står bakom sidan eller bloggen även är ansvarig för vad tredje part skriver där. Det har till exempel fått flera tidningar att ta bort kommentarsfältet vid artiklarna eftersom de många gånger innehåller kränkande kommentarer och åsikter som utgivaren riskerar att bli ansvarig för.

– Som anställd bör man också tänka på att inte smutskasta eller kommentera sin arbetsgivare på Facebook och liknande. Det kan bidra till vad som blir skäl för uppsägning eftersom man som anställd har lojalitetsplikt mot sin arbetsgivare. Har man synpunkter på företaget eller verksamheten ska man gå till sin chef eller facket, inte via nätet, säger Malin Forsman.

Vikten av att synas på nätet har också lockat fram nya sätt att marknadsföra sig. Alla ”googlar” för att söka information och de företag som hamnar högt upp på söklistan har en fördel, ingen orkar sitta och bläddra sida upp och ner, utan vi tar det som hamnar överst och är tillgängligt. För att hamna högt på listan kan man betala för att synas som sponsrat sökresultat för olika sökord, så kallade AdWords. Därmed kan företaget framstå som sökresultat när någon söker på konkurrentens namn, men bland sponsrade länkar, så först när man klickar sig vidare in på sajten förstår man att man inte alls hamnat där man ville vara. Men här ska man passa sig.

– Fräckt, förslaget och faktiskt olagligt enligt såväl firmalagen och/eller varumärkeslagen som marknadsföringslagen, säger Malin Forsman.

FAKTA

Vad är sociala medier? Det är ett vitt begrepp, men enkelt kan man säga att det är digitala medier där mottagaren kan interagera och vara aktiv på olika sätt.

Vad är ett redaktionellt budskap och vad är marknadsföring? I tryckt media måste man klart ange vad som är en betald annons, på nätet görs inte den gränsdragningen lika tydlig, trots att marknadsföringslagen tydligt anger att all marknadsföring ska utformas och presenteras så att det tydligt framgår att det är marknadsföring och inget annat.

Om företaget har en Facebooksida eller blogg, tänk på följande:

- följ marknadsrättslig lagstiftning.

- publicera inte kränkande personuppgifter.

- håll uppsikt över besökares kommentarer för att upptäcka kränkande personuppgifter eller uppgifter i strid med lag om ansvar för elektroniska anslagstavlor, BBS-lagen.

- ta bort sådana kränkande uppgifter annars finns risk att bli skadeståndsskyldig.

- vidta lämpliga säkerhetsåtgärder.

- för offentliga organ, att inlägg blir en offentlig handling.

Ange på sajten, sidan eller i bloggen:

- att det är företaget som ansvarar för det sociala mediet, vad syftet är och vad som avses med användningen av mediet.

- i vilken utsträckning inlägg blir tillgängliga för andra användare och vilka uppgifter som inte får publiceras.

- vilka åtgärder företaget vidtar om användaren inte följer rekommendationerna – exempelvis att blockera användaren, ta bort inlägg och liknande.

Läs mer: Internetpublicering och sociala medier – en juridisk vägledning av Malin Forsman (Norstedts Juridik 2011)